Obchodní podmínky
1. Právní oznámení
Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě Nua Beauty (www.nua-beauty.cz) a vymezují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem v souladu s platnými právními předpisy EU a slovinskou legislativou o ochraně spotřebitele.
Internetový obchod provozuje:
Gojko Hajduković s.p.
Pločanska ulica 3
Matiční číslo: 9894829000
Plátce DPH: Ne
E-mail: hello@nua-beauty.com
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat nebo změnit. Všechny změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách.
2. Proces objednávky
- Vyberte požadovaný produkt.
- Zvolte množství a přidejte produkt do košíku.
- Zkontrolujte souhrn objednávky a celkovou cenu.
- Zadejte kontaktní, dodací a platební údaje.
- Potvrďte a odešlete objednávku.
Před odesláním objednávky může zákazník všechny údaje zkontrolovat a opravit. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzovací e-mail. Po potvrzení objednávky již nelze její obsah měnit, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
Prodávající může zákazníka kontaktovat za účelem ověření údajů a potvrzení doručení. V okamžiku potvrzení objednávky je mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena závazná kupní smlouva.
3. Doručení
Produkty skladem jsou odesílány následující pracovní den po potvrzení objednávky. Doručení zajišťují spolehliví kurýři a zásilky jsou obvykle doručeny do 2–3 pracovních dnů od odeslání.
Pokud je produkt dočasně nedostupný nebo má delší dodací lhůtu, bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky. Pokud zákazník s delší dodací lhůtou nesouhlasí, může objednávku zrušit nebo produkt nahradit jiným.
Náklady na dopravu jsou vždy uvedeny při dokončení objednávky v košíku.
4. Platební metody
- Dobírka (COD): Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky. U tohoto způsobu platby se účtuje poplatek 1 €.
- Platební kartou: Bezpečná online platba prostřednictvím systému Stripe.
- Google Pay a Apple Pay: Rychlá a bezpečná digitální platba přes Shopify Payments.
- Klarna: Možnost zaplatit později nebo rozdělit platbu na splátky.
Faktura je zákazníkovi zaslána elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.
5. Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a neobsahují náklady na dopravu. Prodávající není plátcem DPH. Ceny platné v okamžiku odeslání objednávky se mohou měnit bez předchozího upozornění. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky.
6. Právo na odstoupení (vrácení zboží)
Spotřebitel (fyzická osoba mimo podnikatelskou činnost) má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení od smlouvy je nutné oznámit písemně nebo e-mailem na adresu hello@nua-beauty.com do 30 dnů od převzetí zásilky. Zboží musí být vráceno do 30 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Vrácení platby bude provedeno do 30 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla provedena platba, po odečtení případných transakčních nebo poštovních poplatků.
Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu, pokud nebylo vadné již při doručení.
7. Reklamace a vady zboží
Pokud má produkt vadu (například nemá dohodnuté vlastnosti, liší se od popisu nebo byl poškozen při přepravě), musí zákazník o tom informovat prodávajícího e-mailem na hello@nua-beauty.com do dvou měsíců od zjištění vady.
Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do dvou let od převzetí zboží. V případě viditelného poškození zásilky je nutné informovat přepravce při převzetí a kontaktovat prodávajícího.
8. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením EU GDPR. Údaje zákazníků jsou používány výhradně pro zpracování objednávek a komunikaci. Prodávající nikdy neposkytne, neprodá ani nesdílí osobní údaje se třetími stranami bez souhlasu.
9. Cookies
Webová stránka používá soubory cookies ke zlepšení uživatelské zkušenosti a sledování výkonu webu. Zákazníci mohou kdykoli změnit své nastavení cookies v prohlížeči.
10. Omezení odpovědnosti
Veškeré informace o produktech jsou poskytovány v dobré víře. Prodávající se snaží zajistit správnost a dostupnost údajů, ale nemůže zaručit, že nedojde k drobným chybám nebo změnám dostupnosti. V takovém případě bude zákazník informován a může objednávku zrušit nebo upravit.
Fotografie produktů jsou autentické, ale mohou se mírně lišit od skutečného vzhledu v důsledku světelných nebo zobrazovacích podmínek. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním produktů.
11. Řešení sporů
Prodávající se snaží všechny reklamace a spory řešit smírnou cestou. Zákazníci se mohou obrátit na e-mail hello@nua-beauty.com.
Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, může zákazník využít platformu EU pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Kontakt
Gojko Hajduković s.p.
Pločanska ulica 3
Matiční číslo: 9894829000
Plátce DPH: Ne
E-mail: hello@nua-beauty.com
